Política de Privacidad

MAVIS Flow ("nosotros", "nuestro") opera la plataforma disponible en mavisflow.com.ar y los servicios asociados, incluyendo integraciones con plataformas de terceros como Instagram, WhatsApp, Airbnb, Booking.com y MercadoPago.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y datos de autenticación al registrarte.
• Datos de uso: información sobre cómo interactuás con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y marcas de tiempo.
• Datos de mensajería: cuando usás nuestros chatbots (Instagram, WhatsApp), procesamos el contenido de los mensajes para generar respuestas automatizadas. No almacenamos el contenido de los mensajes más allá del tiempo necesario para su procesamiento.
• Datos de integración: información de reservas, calendarios y disponibilidad sincronizada desde plataformas de terceros (Airbnb, Booking.com, Channex) según la configuración del usuario.
• Datos de pago: procesamos pagos a través de MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente.

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener nuestros servicios de automatización.
• Responder mensajes de forma automatizada a través de chatbots de IA.
• Sincronizar reservas y disponibilidad entre plataformas de alquiler temporario.
• Enviar notificaciones operativas relevantes.
• Mejorar nuestros productos y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales.

MAVIS Flow se integra con servicios de terceros para ofrecer sus funcionalidades. Cada integración opera bajo las políticas de privacidad del proveedor respectivo:

• Meta (Instagram/Facebook): procesamos mensajes directos de Instagram para responder consultas. Solo accedemos a mensajes enviados directamente a cuentas comerciales configuradas. Ver Política de privacidad de Meta.
• WhatsApp (Evolution API): procesamos mensajes de WhatsApp Business para responder consultas de huéspedes y clientes.
• Google (Gemini AI): utilizamos modelos de IA de Google para generar respuestas contextuales. Las consultas se envían de forma anónima sin datos personales identificables.
• MercadoPago: procesamos pagos y suscripciones.

Los datos se almacenan en servidores seguros utilizando Supabase (infraestructura AWS). Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones.
• Row Level Security (RLS) en la base de datos para aislar datos entre usuarios.
• Tokens de acceso encriptados para integraciones de terceros.
• Acceso restringido a datos sensibles mediante roles y permisos.

Conservamos los datos personales mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para prestarte nuestros servicios. Los mensajes procesados por chatbots no se almacenan de forma permanente. Los logs operativos se retienen por un máximo de 90 días.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326 de Argentina), tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contactanos a contacto@mavisflow.com.ar.

Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento enviando un correo a contacto@mavisflow.com.ar o a través de WhatsApp: wa.me/message/6A46HZQVB4AIN1. Procesaremos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles.

Utilizamos cookies y almacenamiento local exclusivamente para funciones esenciales como preferencia de tema (claro/oscuro) y autenticación de sesión. No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, contactanos:

• Email: contacto@mavisflow.com.ar
• WhatsApp: wa.me/message/6A46HZQVB4AIN1
• Web: mavisflow.com.ar